🇵🇸 كل درهم يصل… ويصنع فرقًا

الأسئلة الشائعة

❓

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته قبل المساهمة — إجابات واضحة ومباشرة.

جمعنا هنا أكثر الأسئلة التي يطرحها المساهمون، مع إجابات دقيقة تساعدك على فهم طريقة العمل والاطمئنان على مساهمتك.

🤍

عن المبادرة

من هي آلاء؟ وكيف تعمل هذه المبادرة؟

من هي آلاء؟
آلاء سيدة فلسطينية بدأت هذه المسيرة منذ عام 2023، وتعمل معها أخواتها في استقبال المساهمات وتوجيهها إلى من يحتاجها من إخواننا في فلسطين. تعمل مباشرة من قلب غزة، وتتابع بنفسها كل مرحلة من مراحل تنفيذ المساعدة.
هل تعمل آلاء وحدها؟
لا. تعمل آلاء مع أخواتها، حيث يساهمن معها في مختلف مراحل العمل بحسب الحاجة — من استقبال المساهمات، إلى تجهيز المساعدات، إلى تنفيذها وتوثيقها. هذا الفريق المتكامل هو ما يجعل العمل يستمر رغم كل الظروف.
كيف يتم توجيه المساهمات؟
بعد استقبال المساهمة وتحويلها إلى العملة المحلية عند الحاجة، يتم توجيهها بحسب الحاجات والظروف الميدانية، مع محاولة توسيع نطاق الاستفادة قدر الإمكان. الفكرة الأساسية أن تكون المساهمة وسيلة للوصول إلى الحاجة الفعلية، وليس مجرد مبلغ مرتبط بمشروع ثابت.
💳

المساهمة وطرق التحويل

كيف تساهم؟ وما الوسائل المتاحة لك؟

كيف يمكنني المساهمة؟
يمكنك التواصل مباشرة مع آلاء عبر واتساب لمعرفة الطريقة الأنسب لك. آلاء ستوضح لك كل الخيارات المتاحة وتجيب على أي استفسار.
هل يمكنني المساهمة من خارج المغرب؟
نعم. باب المساهمة مفتوح من المغرب ومن مختلف دول العالم. تتوفر وسائل متعددة بحسب بلد المساهم، ويمكن لآلاء أن ترشدك إلى الوسيلة الأنسب لك.
ما وسائل المساهمة المتاحة؟
تتوفر عدة وسائل بحسب بلد المساهم، من بينها: التحويلات البنكية، Orange Money، Western Union، MoneyGram، Binance، وغيرها من الوسائل المتاحة. تواصل مع آلاء لمعرفة الوسيلة الأنسب لك.
هل توجد رسوم على التحويل؟
لا توجد أي رسوم إدارية من جانبنا. قد تختلف رسوم التحويل حسب وسيلة التحويل والمنصة أو البنك المستخدم — وأي رسوم تفرضها الجهة الناقلة تكون مرتبطة بطريقة الإرسال نفسها.
هل يمكنني المساهمة بأي مبلغ؟
نعم، فالمساهمات مهما كان حجمها يمكن أن تساعد في تلبية احتياج من الاحتياجات. المساهمة الصغيرة قد تتحول إلى وجبة، أو دواء، أو جزء من مأوى — وكل درهم يصنع فرقًا.
هل يمكنني اختيار نوع المساعدة؟
نعم. يمكنك اختيار المجال الذي ترغب في دعمه، أو التواصل مع آلاء لمعرفة الاحتياجات الموجودة في ذلك الوقت، ثم توجيه مساهمتك وفقًا لذلك. الخيار يبقى دائمًا بيدك.
📦

أين تذهب المساهمات؟

ما أنواع المساعدات؟ وهل تتغير؟

ما أنواع المساعدات التي يتم تقديمها؟
تشمل المساعدات الماء، الطعام والوجبات، الخيام والمأوى، الأدوية والمستلزمات الطبية، الملابس والمستلزمات الأساسية، التعليم، دور القرآن وتحفيظ القرآن، المساعدات النقدية، وكفالة الأيتام وغيرها من الاحتياجات الأساسية.
هل يمكن أن تتغير أوجه المساعدة؟
نعم. الاحتياجات تتغير باستمرار، لذلك يتم توجيه المساهمات وفقًا للحاجة والظروف الميدانية. قد تكون هناك حاجة ملحّة في مجال معين في وقت تكون فيه الحاجة أقل في مجال آخر.
هل يمكنني معرفة الحاجة الموجودة حاليًا؟
نعم، يمكنك التواصل مع آلاء مباشرة، وستوضح لك ما تحتاجه الأسر في ذلك الوقت. نعرض عليك كل مجالات المساعدة الحالية لتختار ما يناسبك.
📹

التوثيق وأثر المساهمة

كيف تتابع أثر مساهمتك؟

ماذا يحدث بعد إرسال مساهمتي؟
يتم استقبال المساهمة وتحويلها عند الحاجة، ثم توجيهها إلى المساعدة المناسبة، مع توثيق ما يتم إنجازه قدر الإمكان بالفيديو أو الصور. المساهمة لا تنتهي عند وصول الأموال، بل تبدأ بعدها مرحلة توجيهها وتوثيق أثرها.
كيف أعرف أين ذهبت مساهمتي؟
يتم توثيق المساعدات بالصور والفيديوهات، ويمكن للمساهم متابعة أثر العمل من خلال التوثيقات المنشورة على صفحة التوثيق والشفافية أو التواصل مع آلاء مباشرة.
هل يمكنني الحصول على توثيق لمساهمتي؟
نعم. توجد توثيقات لاستلام المساهمات وللمساعدات التي تم تنفيذها. يمكن التواصل مع آلاء لمعرفة المزيد عن أثر مساهمتك على وجه التحديد.
أين يمكنني مشاهدة التوثيق؟
يمكنك مشاهدة التوثيقات عبر صفحة التوثيق والشفافية، وكذلك عبر القنوات والمنصات الرسمية المرتبطة بآلاء — وخاصة قناة YouTube.
🔄

بعد المساهمة

أسئلة قد تظهر بعد إتمام المساهمة.

هل يمكنني استرجاع مساهمتي بعد إرسالها؟
نعم، يمكن للمساهم طلب استرجاع مساهمته بعد إرسالها. يمكنه التواصل مع آلاء مباشرة لترتيب ذلك في أقرب وقت ممكن.
هل يمكنني التواصل مع آلاء قبل المساهمة؟
بالتأكيد. يمكنك التواصل معها مباشرة عبر واتساب لطرح أي سؤال ومعرفة تفاصيل طريقة المساهمة قبل إرسالها. نُفضّل دائمًا أن يكون المساهم مطمئنًا قبل أن يبدأ.
كيف أتأكد أنني أستخدم وسيلة المساهمة الرسمية؟
استخدم فقط الروابط ووسائل التواصل الموجودة في هذا الموقع، أو تواصل مع آلاء مباشرة عبر رقم واتساب الرسمي للتأكد من أي وسيلة قبل إرسال المساهمة. لا نتواصل معك من أي رقم آخر غير المُعلن هنا.
🤲

لدي سؤال آخر

لم تجد إجابة لسؤالك؟ نحن هنا للإجابة.

ماذا لو لم أجد إجابة عن سؤالي هنا؟
يمكنك التواصل مع آلاء مباشرة عبر واتساب، وستجيبك عن استفسارك وتوضح لك طريقة المساهمة والاحتياجات المتاحة. نرحب بأي سؤال — لا تتردد.

هل أنت مستعد للمساهمة؟

كل درهم يصل — وكل مساهمة موثقة. تواصل مع آلاء الآن لتبدأ.